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カスタマーサクセス——サブスクリプション時代に求められる「顧客の成功」10の原則

カスタマーサクセス——サブスクリプション時代に求められる「顧客の成功」10の原則

入手 2024.01.28読了 2024.02.10★★★★☆

出版社
英治出版
出版年
2018 年
ページ
386 p

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読んだ経緯

セールステックの新規事業を企画していた時期に、営業まわりに詳しくなろうと読んだ一冊。『THE MODEL』・『キーエンス解剖』と同じ流れ。サブスク時代に「売って終わり」でなく「顧客の成功」を設計する、という視点の土台になった。


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